Hướng dẫn Theo dõi đơn hàng trên BuyNgon

1. Khái niệm:

Tracking number (mã vận chuyển/mã tracking): mã số để theo dõi tình trạng hiện tại của đơn hàng quý khách đặt mua trên mạng. 

Các trạng thái của đơn hàng tại BuyNgon:

  • Đơn hàng nháp: đơn hàng chưa thanh toán
  • Chờ xác nhận thanh toán: đơn hàng đã thanh toán, đang chờ hệ thống Buy Ngon xác nhận
  • Đã xác nhận: đơn hàng đã được hệ thống Buy Ngon xác nhận thanh toán
  • Đã mua: đơn hàng đã được Buy Ngon mua thành công
  • Đã hoàn thành: đơn hàng đã được giao đến khách hàng

Hành trình đơn hàng cụ thể theo dõi qua hệ thống BuyNgon:

  • Đợi tracking 
  • Đã có tracking – đang chờ về kho Mỹ 
  • Đã về kho Mỹ
  • Đang trên đường về Việt Nam
  • Đã về kho Việt Nam
  • Đã đóng gói – chờ vận chuyển
  • Đang giao hàng đến quý khách

2. Cách theo dõi đơn hàng tại website BuyNgon

Tại website Buy Ngon quý khách có thể dễ dàng theo dõi được hành trình từ lúc đơn hàng được mua cho đến khi vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam. Để theo dõi đơn hàng, quý khách có thể dùng hai cách sau:

Cách 1: xem tại trang “Quản lý đơn hàng”

Bước 1: Truy cập trang “Quản lý đơn hàng”. Trang này sẽ ghi lại tất cả những đơn hàng mà quý khách đã tạo (như hình minh họa).

Nhấn “Chi tiết” tại đơn hàng quý khách muốn xem thông tin và trạng thái.

Giao diện chính trang “Quản lý đơn hàng”

Bước 2: Sau khi nhấn “Chi tiết”, website sẽ chuyển đến trang thông tin chi tiết mã đơn hàng đã chọn.

Trạng thái (hành trình) của từng món hàng cụ thể trong đơn sẽ được cập nhật cụ thể (như hình minh họa).

Thông tin vận chuyển chi tiết của một đơn hàng

Lưu ý: Quý khách có thể nhấn vào mã tracking để theo dõi hành trình vận chuyển và trạng thái của món hàng trong mã tracking đó (như hình minh họa).

Thông tin vận chuyển của 1 đơn hàng

Cách 2: xem tại trang “Vận chuyển”

Bước 1: Truy cập trang “Vận chuyển”. Trang này bao gồm “Vận chuyển Việt Nam” và “Vận chuyển US” (như hình minh họa).

Giao diện trang “Vận chuyển”

Vận chuyển US 

“Vận chuyển US” là phần cập nhật đơn hàng từ lúc mua thành công đến khi lúc trên đường giao từ Mỹ về Việt Nam. Các trạng thái của đơn hàng tại mục này sẽ bao gồm:

  • Đợi tracking

Đây là lúc đơn hàng đã được mua thành công và đang đợi mã tracking (trong mail xác nhận vận chuyển/mail ship) từ web. 

  • Đã có tracking – đang chờ về kho Mỹ 

(Us tracking – có tracking – đang chờ về kho Mỹ)

Lúc này web đã gửi mã tracking, xác nhận đơn hàng đang được vận chuyển đến địa chỉ kho Mỹ của BuyNgon.  

  • Đã về kho Mỹ

(Us tracking – Đã về kho Mỹ)

Đơn hàng đã được vận chuyển thành công về kho Mỹ của Buy Ngon.

  • Đang trên đường về Việt Nam

(Us tracking – Đang trên đường về Việt Nam)

Đơn hàng đang được vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam.

Quý khách có thể chọn lọc theo trạng thái như trên để dễ dàng theo dõi đơn hàng (như hình minh họa).

Thông tin vận chuyển của tất cả đơn hàng tại phần “Vận chuyển US”

Vận chuyển Việt Nam

“Vận chuyển Việt Nam” là phần cập nhật những đơn hàng đã về đến kho Việt Nam. Các trạng thái của đơn hàng tại mục này sẽ bao gồm:

  • Đã đóng gói – chờ vận chuyển

Khi hàng về đến văn phòng, Buy Ngon sẽ tiến hành cân trọng lượng sản phẩm để tính phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam. Sau đó chúng tôi sẽ đóng gói và soạn hàng, sẵn sàng giao đến cho quý khách.

  • Đang giao hàng đến quý khách

Đơn hàng đang được giao từ văn phòng Buy Ngon đến địa chỉ nhà quý khách.

  • Đã giao hàng đến quý khách

Đơn hàng đã được giao thành công đến địa chỉ nhà quý khách. 

  • Đã hủy

Quý khách có thể chọn lọc theo trạng thái như trên để dễ dàng theo dõi đơn hàng (như hình minh họa).

Thông tin vận chuyển của tất cả đơn hàng tại phần “Vận chuyển Việt Nam”

Bước 2: xem thông tin mã vận chuyển

Để xem trạng thái vận chuyển của món hàng trong từng mã tracking, quý khách nhấn chọn mã tracking (như hình minh họa).

Thông tin vận chuyển của đơn hàng

Sau khi nhấn chọn mã tracking, trạng thái của đơn/món hàng trong tracking đó sẽ hiển thị chi tiết (như hình minh họa).

Trạng thái của món hàng trong mã tracking

Quý khách vừa tìm hiểu cách thức theo dõi đơn hàng tại Buy Ngon. 

Buy Ngon luôn cố gắng cung cấp dịch vụ mua hộ hàng Mỹ chính hãng nhanh chóng, đơn giản và an toàn. Chỉ cần vài thao tác đơn giản, Buy Ngon sẽ thay quý khách mua hàng và thực hiện tất cả các việc còn lại để hàng về tay nhanh nhất.

Liên hệ ngay với Buy Ngon để được tư vấn mua hộ và ship hộ hàng từ Mỹ về Việt Nam: